Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng

CHÍNH SÁCH BẢO VỆ THÔNG TIN CÁ NHÂN

CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI BAT cam kết tôn trọng và bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng. Chính sách này được xây dựng dựa trên các quy định tại Điều 68 đến Điều 73 của Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin cá nhân

• Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên website bao gồm: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ của khách hàng. Đây là các thông tin mà BAT cần quý khách hàng cung cấp để BAT liên hệ, tư vấn hỗ trợ, xác nhận và gửi hàng cho quý khách hàng.
• Việc thu thập thông tin nhằm mục đích quản lý cơ sở dữ liệu về người tiêu dùng và kịp thời xử lý các tình huống phát sinh (nếu có).
• Trong quá trình giao dịch thanh toán, chúng tôi chỉ lưu giữ thông tin chi tiết về đơn hàng đã thanh toán của quý khách hàng, các thông tin về số tài khoản ngân hàng của quý khách hàng sẽ không được lưu giữ.
• Quý khách hàng sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ bằng thông tin cá nhân của mình. Ngoài ra, quý khách hàng có trách nhiệm thông báo kịp thời cho BAT về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ thông tin của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

• Cung cấp các dịch vụ đến quý khách hàng.
• Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa quý khách hàng và BAT.
• Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng của quý khách hàng hoặc các hoạt động giả mạo quý khách hàng.
• Liên lạc và giải quyết với quý khách hàng trong những trường hợp đặc biệt.
• Xác nhận và trao đổi thông tin về giao dịch của quý khách hàng tại Công ty.
• Không sử dụng thông tin cá nhân của quý khách hàng ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại website của BAT.
• Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: Công ty có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân quý khách hàng khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của quý khách hàng.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

• Dữ liệu cá nhân của quý khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân quý khách hàng sẽ được bảo mật.

4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin

• Ban quản trị Công ty CP TM BAT.
• Bên thứ ba có dịch vụ tích hợp với Website của BAT (nếu có).
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong trường hợp có yêu cầu theo quy định tại quy chế hoạt động.
• Cố vấn tài chính, pháp lý và Công ty kiểm toán (khi cần thiết).
• Bên khiếu nại chứng minh được hành vi vi phạm của người tiêu dùng.

5. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

• Thông tin cá nhân của quý khách hàng được cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của BAT. Việc thu thập và sử dụng thông tin của quý khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của quý khách hàng trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
• Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của quý khách hàng khi không có sự cho phép đồng ý từ quý khách hàng.
• Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của quý khách hàng bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa.

6. Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

• Người tiêu dùng có quyền yêu cầu kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách yêu cầu Ban quản trị Công ty thực hiện việc này.
• Người tiêu dùng có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân của mình cho bên thứ 3 đến Ban quản trị Công ty.
• Khi tiếp nhận những phản hồi này, BAT sẽ xác nhận lại thông tin, có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn người tiêu dùng khôi phục và bảo mật lại thông tin.

Lưu ý: Chính sách này có thể thay đổi phù hợp với quy định của pháp luật và hoạt động của công ty. Mọi thay đổi sẽ được thông báo công khai trên website của công ty.

Mọi chi tiết xin liên hệ:

CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI BAT

Địa chỉ: Số 10, Đường Trần Trọng Cung, Phường Tân Thuận Đông, Quận 7, TP.HCM

Điện thoại: 0903 058 379

Email: cskh@batjsc.com

Website: www.batjsc.com